Demande de service

Signalez un problème

Demandez un service à la Ville ou à votre Commune, ou suivez une demande déjà faite grâce à sa référence.

demandes reçues
28
taux de résolution
11 %
délai médian de prise en charge
0 h
  1. 1 Déposez
  2. 2 Recevez une référence
  3. 3 Suivez la réponse

Dites à votre Ville ou à votre Commune ce qu’il faut réparer : un caniveau bouché, des déchets non ramassés, une route abîmée, une taxe demandée sans quittance… Vous recevez un numéro de référence pour suivre votre demande jusqu’à sa résolution. Aucun compte n’est nécessaire.

De quoi s’agit-il ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Près de quoi ?
Depuis quand ?
Qui est touché ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Des maisons sont-elles inondées ?
La route est-elle coupée ?
Depuis quand ?
Qui est touché ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Que se passe-t-il ?
Des maisons sont-elles inondées ?
Des personnes sont-elles en danger ou sans abri ?
Qui est touché ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Des maisons sont-elles menacées ?
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Où ?
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Les véhicules peuvent-ils encore passer ?
Y a-t-il un danger pour les personnes ?
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Depuis quand ?
Qui est touché ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Y a-t-il un danger pour les personnes ?
Depuis quand ?
Qui est touché ?
CDF
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
CDF
Quelques questions pour aider l’administration à agir
De quoi s’agit-il ?
Le danger est-il toujours présent ?
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel est le problème ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quel document ?
Quel est le problème ?
CDF
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Quelle taxe ou redevance ?
CDF
Une quittance officielle a-t-elle été remise ?
Qui a demandé l’argent ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
De quoi s’agit-il ?
CDF
Depuis quand ?
Quelques questions pour aider l’administration à agir
Qu’avez-vous constaté ?
Y a-t-il un panneau de chantier avec le coût et l’entreprise ?
Quoi, depuis quand, combien de personnes sont touchées. Vous pouvez écrire en français, swahili, anglais ou dans votre langue, ou enregistrer un message vocal ci-dessous.

Ou enregistrez un message vocal

Parlez en français, swahili, lingala ou dans votre langue : 3 minutes au plus. Les agents de la Ville l’écoutent ; il n’est jamais publié.

Quartier, avenue, point de repère (ex. : « Kalundu, avenue du Lac, près du marché »).

Photos (facultatif)

Jusqu’à 3 photos, JPG ou PNG, 10 Mo au plus chacune. Si la demande est publiée, ses photos sont affichées sur la page publique, sans leurs données de localisation.

Pour être contacté (facultatif)
Recevoir les réponses ?
Vous recevez votre référence et votre code de suivi, puis chaque réponse de la Ville (agents ou assistant IA). Gratuit pour vous. Indiquez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail ci-dessus.

Votre nom et votre contact ne sont vus que par les agents qui traitent votre demande. Ils ne sont jamais publiés et sont effacés un an après la clôture de la demande.

Un système d’intelligence artificielle aide la Ville à trier les demandes (sujet, service, urgence, traduction). Il ne fait que des suggestions : un agent de la Ville lit chaque demande et décide.